Última atualização: 02 de julho de 2025
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Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. QUAIS DADOS COLETAMOS
A Flach poderá coletar as seguintes informações:
1.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados de cadastro, informações de contato e dados necessários para compra, faturamento, envio de produtos, garantia e suporte.
1.2. Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo de acesso, páginas acessadas, tempo de navegação, cookies, dados de localização (quando permitido), entre outros dados de navegação.
1.3. Dados para atendimento: Informações trocadas via telefone, WhatsApp, formulários de contato e demais canais de atendimento ao cliente.
2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
2.1. Identificação e autenticação de usuários;
2.2. Processamento de pedidos, emissão de notas fiscais, entrega de produtos e controle de garantia;
2.3. Prestação de suporte técnico, atendimento e esclarecimento de dúvidas;
2.4. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
2.5. Comunicação com clientes e envio de informações sobre produtos, serviços, promoções e novidades;
2.6. Melhoria da experiência do usuário no site e na plataforma;
2.7. Análise de dados para fins estatísticos e de segurança.
3. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
A Flach poderá compartilhar seus dados pessoais:
3.1. Com empresas parceiras para entrega de produtos e serviços adquiridos;
3.2. Com prestadores de serviço de tecnologia e hospedagem, sempre que necessário à operação do site e plataforma;
3.3. Com órgãos públicos e autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória;
3.4. Com parceiros de marketing, desde que autorizado pelo usuário e conforme limites da legislação.
4. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS
4.1. Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a pessoas autorizadas, adotando-se medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados contra acessos não autorizados, divulgação, perda, alteração ou destruição.
4.2. Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, salvo obrigações legais específicas que determinem prazos maiores.
5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
5.1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
5.2. Acessar seus dados pessoais;
5.3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
5.4. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5.5. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
5.6. Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
5.7. Obter informações sobre o compartilhamento de dados;
5.8. Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para o e-mail: [email protected], informando seu nome completo e dados necessários para identificação.
6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO
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7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
7.1. A Flach reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seu site. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
8. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected], telefone (48) 3658-2931 ou WhatsApp (48) 9 9648-7784.
Braço do Norte/SC, 02 de julho de 2025.
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CNPJ: 16.695.624/0001-00
